“隐形冠军”似乎是人们对于一部分德国家族企业的普遍称呼，其共性是在自己的目标市场占有很大的份额，有时甚至接近100%。企业在产品研发方面高度重视并保持持续地投入，而其掌握的独特技术在某些细分领域中也常年保持领先的地位。

　　来自的德国的传感器制造商凯本隆(CAPTRON)就是这样一个典型的“隐形冠军”式家族企业，凭借优异的产品质量以及独特的市场定位，凯本隆在工业自动化，公共交通，航空，楼宇科技等多个领域拥有自己的特色产品。

　　IIANews记者在上海AMTS展上采访到来自凯本隆的全球市场、销售及IT总监Philip Bellm先生，请他介绍了凯本隆繁荣发展至今的秘诀，希望能够对中国的家族企业有所借鉴。

　　凯本隆全球市场、销售及IT总监Philip Bellm先生

以客户需求为创新的导向

　　凯本隆在传感器领域具有超过30年的经验和技术积淀。“创新意识，富有远见以及敢为人先的勇气是CAPTRON发展至今的关键因素”Philip Bellm先生认为凯本隆之所以能够在激烈的竞争中生存至今，并获得繁荣的关键在于不停地寻找行业的短板，而且非常注重对客户目前存在痛点和问题的挖掘，在帮助客户解决问题的过程中，不停创新，不断提升。

　　在整个研发和生产过程中，客户永远处于CAPTRON最中心的位置，Philip Bellm先生解释道，“能够发现市场上的差距是CAPTRON的优势，我们主要关注这样的客户：他们在实现质量、发展速度以及创新上存在问题，而CAPTRON的主要工作是为这些客户提供咨询，提供能够将传感器技术和客户所需要功能组合的完整系统。这也是让凯本隆不同于竞争对手的地方，而且越来越多的客户都在期待着这一点。”

　　产品方面，公司创立初期，凯本隆专注于液位检测和激光光电传感产品的研发和推广，在90年代中期，也是因为发现了市场新的需求变化，凯本隆拓展了其业务领域并创新地研发出可用作启动&停止以及控制的触摸式感应开关SENSORswitches。通过这些产品，凯本隆为客户提供创新的技术及解决方案，其应用不仅覆盖了工业自动化的各个领域，也被广泛被应用于公共交通和楼宇门禁等行业。Philip Bellm先生补充说，“最近几年，凯本隆已成功地渗透进了航空工业传感领域，这个行业对产品的技术及质量等方面有着严苛的要求，也正因为如此，凯本隆的研发和测试部门随之得到进一步扩大。而这对于一个公司提升产品品质，保持竞争中的优势来说是非常有利的”

　　“一个没有质量保障的创新产品不是我们想要的产品。”质量是凯本隆始终坚持的宗旨。凯本隆产品的生产过程都经过严格的检查，所有的产品在出厂前都会进行外观和功能的检测。不仅仅是测试产品能否正常工作，也是对产品相关参数的精确测试，以保证客户能够100%的满意。

时刻保持最优的供应链

　　时刻保持最优秀的供应链和最佳的客户反应速度是凯本隆获得成功的另一项重要因素。凯本隆一直关注产品的增值环节，能够对客户的需求做出快速反应。例如，更快地提供出产品的模型和样本等;对于标准化的产品，可实现更短的供货期，从而更高效地服务于客户。

　　与此同时，凯本隆还可提供更加灵活的配置和定制化服务，以满足客户的不同应用需求。例如为传感按钮定制特别的标识，各种型号的接插件或者为液位传感器订制特别的长度等等。同时公司也非常愿意能与客户进行紧密的合作，对产品进行更加特殊的设计，甚至完成全新的产品研发。

　　有一个很有意思的细节，在我们中国制造业的印象中，德国的人工成本已经相当高了，但是即便在这种情况下，凯本隆依旧坚持在一些细节上使用人工，以确保其高水准的精度和品质。

　　凯本隆液位传感器即便在恶劣的应用环境，仍可实现高精度的液位检测

无压力式触摸感应技术: 操作舒适，质量可靠

　　通过实际使用，笔者发现凯本隆的触摸式感应开关SENSORswitches和苹果的多点触控屏幕非常相似，也做到了多达10点的触控，也是电容式触感设计，并且可以订制防护等级，最高可达IP69K。

　　Philip Bellm先生提起自家的产品非常自豪，因为凯本隆在按钮领域很早前就已经实现了多点触控的功能，甚至要比苹果手机的应用早好几年。随着这项技术在手机行业领域的崛起，人们也更加接受了这种操控的方式。而在工业应用领域，无压力的操作，不仅可以大幅度地降低使用者劳动强度，更有效提升客户的产能和效益，帮助客户实现更加高效、可靠、柔性的生产。

　　另外Philip Bellm 先生强调，除了先进的感应技术，SENSORswitches和其他CAPTRON产品一样都有一个显著的特点，就是坚固耐用，可适应各种不同的应用环境。根据测试，SENSORswitches的使用寿命可超过传统机械开关的上百倍，达到上亿次使用寿命。安装在使用频繁的设备上，可以做到连续使用10年而无需更换，从而大大减低由于产品故障导致生产线停止运作的可能性。

　　凯本隆的传感按钮拥有丰富的外形和标识订制，右边这个大型按钮为脚踏型，方便使用者在多种环境当中进行使用。

　　双手触控开关是中国团队开发的一款产品，双手同时按下时设备才会启动，保证了操作者的人身安全

乐观预期，稳步发展

　　中国是CAPTRON全球最重要的市场之一，其产品已经有了非常广泛的应用。致力于为中国客户提供更高效的本地化服务和技术支持，2012年，CAPTRON中国——苏州凯本隆电子有限公司在苏州工业园区正式投入运营。

　　对于中国经济目前的状况，特别是制造业的下行，Philip Bellm先生表示并没有太多顾虑，作为“隐性冠军”，CAPTRON在一些细分市场已占有相当之高的市场份额，Philip Bellm先生在这里还特别提到了灌胶行业，在此行业的一部分技术中，凯本隆处于绝对的领导者位置，差不多占领了全部的市场份额。另外由于中国市场已经非常之大，加上凯本隆进入中国较晚，反而公司恰恰处在高速成长期，预期今年和明年将有更高速的增长。

　　今年由于业务的进一步扩大，凯本隆中国分公司也不断壮大，不管是人员还是部门都得到了一定程度上的丰富。希望这样一个德国“隐性冠军”能把更优秀的技术和产品带到中国，也希望凯本隆在中国能开辟出更加广阔的天地。

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