视界(EventHorizon)头端管理系统案例

　　SingTel(新加坡电信)是亚洲领先的通信集团，提供多样化的服务，包括有线、移动、数据、互联网、电视、信息通信技术和数字解决方案。

　　SingTel选择虹科的EventHorizon软件解决方案来管理其IPTV前端设备。EventHorizon提供的主动监控和自动化功能使SingTel能够将其高质量的服务扩展到不断增加的频道数量和体育赛事中。

　　方案介绍 HONGKE

　　交付的系统(EventHorizon)为SingTel提供了跨多个站点的端到端监控整个头端基础设施的能力。该管理系统无关供应商内容，涵盖标清、高清和4k服务。

　　此外，EventHorizon还提供了自动化功能来编排并自动提供一次性的日程安排(例如体育赛事)，并有助于在这些赛事期间进行服务监控。，并增强资源规划。

　　最后，所提供的解决方案包括一个CMDB(配置管理数据库)，该数据库允许用户跟踪其生命周期中的所有CI。这使管理和运营团队可以了解组织的重要资产及其关系。而广泛的可视化功能进一步增强了此功能。

　　挑战与需求 HONGKE

　　1、业务

　　该解决方案的主要目标是提高整体服务质量，同时减少系统管理工作量。通过简化与复杂系统的交 互，更快地定位和解决问题并减少人为错误的余地来进行存档。

　　2、数据输入

　　必须使用SNMP、SOAP、REST等协议实时采集所有设备的数据，然后在不损失细节和颗粒度的情况下存储数据。还需要从现有的Excel数据源导入数据和从旧系统迁移数据。

　　3、问题检测

　　需要对数据进行分析，以发现问题并将数据关联起来，从而减少报警次数。进一步的需求包括用相关的影响信息来丰富警报，并与机构服务台应用程序整合。

　　4、可视化

　　应将库存、状态和性能信息可视化，赋予数据意义，便于故障排除。

　　5、CMDB

　　需要一个具有灵活数据模型的CMDB，以存储所有CI和上行链路的联系信息等。需要存储的信息包括硬件细节、拓扑数据、配置文件、布线、位置信息、地址、电话号码等。

　　解决方案 HONGKE

　　EventHorizon在单个整合平台上为SingTel提供了所需的管理功能。EventHorizon是一种水平扩展的“无共享(shared nothing)”解决方案，没有单点故障，并且可以满足地理冗余设置的要求。当添加或删除节点时，系统能够实时重新配置自身。用户界面被实现为SPA Web应用程序，以实现最佳的用户体验。

　　EventHorizon显示选项视图

　　显示选项包括时间序列分析器，统计工具，仪表板以及用于计划的离线报告的系统工具。操作员可 通过拖放操作来生成报告，并通过电子邮件将其分发给各个利益相关者。

　　EventHorizon实时状态视图

　　该解决方案还跟踪统计信息，例如维修时间，违规次数，事件持续时间等。 总之，这形成了从天线到播出服务链中所有组件的实时状态视图,它还允许进行历史分析和趋势分析。

　　EventHorizon活动时间表视图

　　此外，在一个多供应商的环境中，需要按照播放部门的计划，自动安排事件。活动时间表需要以预先存在的格式导入，该解决方案允许通过运行手册自动执行任务，每个运行手册可以包含一个或多个步骤，然后由EventHorizon安排。该解决方案创建了一个特殊的导入工具，能够以其现有的Excel格式处理日程计划。

　　EventHorizon CMDB视图

　　EventHorizon创建了一个定制的CMDB,它可以存储硬件,电缆,服务和联系人的配置项,这提供了所有设备和服务在其整个生命周期中的可见性。操作员可以访问这些元素的当前视图和历史视图，通过CMDB，SingTel可以实施成熟的ITIL流程和变更管理。

　　该解决方案基于JSON模板，一旦为每种CI类型创建了这样的模板，该模板将包含前端和后端运行所需的所有相关信息，更改CMDB时仅需要更改JSON模板即可。CMDB由现成的报告和具有模糊搜索功能的全文搜索引擎补充构成，搜索引擎可以很容易地在CI域内找到所有相关的搜索词。

　　方案优势 HONGKE

　　自从部署EventHorizon后，新加坡电信成功地简化了运营，并进一步提高了服务质量。自动化使员工从手工劳动中解放出来，并在繁忙的工作时间内减轻了运营团队的压力。CMDB提供了一个单一的真相来源，是业务流程和进一步自动化的关键推动力。