总经理Katrin Stegmaier-Hermle在访谈中谈到了新冠疫情的影响，新的工作方式，以及巴鲁夫的强大团队。

采访内容

　　Q:您担任巴鲁夫总经理已近十年了。最近几年有什么新的变化么？

Katrin Stegmaier-Hermle
Managing Director

　　“这些年全球竞争激烈。我们姐弟二人在经济危机之后加入了管理团队。在我父亲的管理下，公司度过了危机。在接下来的几年里，经济发展势头良好。自 2009 年以来，我们已经成功地将销量翻了一番多，并将业务拓展到了全球各地。作为家族第四代管理人，我们要做的是管理好当前局面并继续保持这种增长趋势。

　　能看到公司的积极变化我深感欣慰。但是，企业增长期的管理与困难期的管理又有些许不同。在过去的 18 个月中，作为一家公司，我们必须应对经济衰退和全球新冠疫情，至今，这对我们来说仍然是巨大的挑战。”

　　巴鲁夫必须应对的不仅仅是新冠疫情，数字化引领我们不断转型。与此同时，我们有了新的管理阵容。

　　“这段时期，我真正意识到，我肩负着整个巴鲁夫集团的重大责任。管理团队在过去一年中密切关注着许多方面。虽然我们不能在每件事情上都做到未雨绸缪，但这次全球新冠疫情来得措手不及，不可能在事先就有应对计划。面对新冠疫情，真正的挑战是为巴鲁夫找到最佳解决方案，让我们一起走出困境。用积极的话来说：我们都在快速发展。”

　　Q:对你来说，应对新冠疫情，告别长期管理合伙人Michael Unger，重新组建一个三人管理团队，是什么感觉？这个过程需要多长时间?

　　“幸运的是，管理层的重组是早就在计划中的，只是我们事先并不知道会有突发的外部状况。我们在 2020 年 2 月为Unger先生举办的送别会实际上也是巴鲁夫的最后一项现场活动。疫情随后快速传播爆发，我们从未想过会发生这么多事情。

　　Frank Nonnenmann花了四个星期才重新适应办公室的工作。随后，我们都采用了居家办公模式。总的来说，他来公司走马上任的形式，与我们想象的不太一样，但工作成效还不错。我们也相处得很和谐。最重要的是，我们始终有一个共同目标，我们要和员工共度难关，给他们提供各方面的支持。”

　　Unger先生成为了咨询委员会成员，继续为团队提供了很多支持和帮助。

　　“最重要的是，确实。在去年的艰难抉择时刻，咨询委员会给予了我们巨大支持。委员会从外部重新评估决策 – 从局外人角度 – 毫无保留地传授经验，及时提供反馈，同时还给予我们认可，帮助我们从完全不同的视角看待事情。”

　　Q:巴鲁夫是家族企业。这对你来说意味着什么？

　　“在我看来，相比于上市公司，家族企业的主要优势在于可持续性和长期稳定性，这可以作为决策的依据。我们对投资者没有义务。我们有更自由的决策权，能以不同的方式处理问题。我也相信，员工对公司很重要。在我们公司，成败在于团队。我认为，我们是一个独特的团队—一个有着强大凝聚力的团队。把这些写在海报上是一回事，在困难时真正感受到这份团结协作精神，则是另一回事。”

　　Q:巴鲁夫的企业文化以价值为导向。这些价值观在公司有多深入人心？你觉得这些价值追求在哪些方面?

　　“价值观赋予我们安全感。巴鲁夫的整个团队都以极大的开放性和强烈的责任感都承担起责任来应对这些变化，包括公司外部的变化。使用移动设备办公、以及开一整天视频会议，都是全新的体验。此外，在新冠疫情期间，我觉得状态演变成了居家办公“囧”。“囧”在工作的同时还需要兼顾家庭教育、照管儿童…视频会议期间小孩缠着父母，这也是很常见的情形。这种情况下，你必须处事灵活保持镇静，然后对大家说：今天就到此为止吧，我们可以想不同的方法来解决这个问题。这也是这段时期工作的一部分。我们必须接受这种状况并顺势而为。”

　　Q:新冠疫情使公司业务遭受重创。这些经历对巴鲁夫未来的工作方式会产生什么影响?

　　“我们提前为居家办公做好了准备，在一些地方也实行居家办公的工作方式。例如，我本人从最开始就是居家办公的状态，因为我当时有两个女儿。当然，新冠疫情也让我们看到了居家办公的优势。我觉得，这对于作为国际企业的巴鲁夫来说，这反而有一定的优势，因为许多国际同事都比以往更亲近了。

　　大家一起共克时艰：每个人都坐在笔记本电脑前。交流变得更方便了，沟通也更密集了。在我看来，这是不必出门长途跋涉就能得到的宝贵经历。当然，员工还是更喜欢和同事面对面交流。但是，花两天时间一路奔波来参加会议，而会议仅需两个小时，这样繁琐的工作时间压力也不应低估。

　　对于这种情况，我们现在有了更好的解决方法。虽然我不得不早晨或者晚间坐在电脑前，但我可以在工作结束后关掉电脑，去把参加完足球训练的儿子接回家。出差仍将是我们工作的一部分，但两者结合才是明智的选择。”

　　Q:能举例说明这些经历将如何纳入未来规划中吗?

　　“是的，他们将会在诺伊豪森的新大楼里出现。首先，今年启动了建造新大楼的工作，这清楚展示了我们对诺伊豪森工厂的承诺，以及我们未曾改变的、对拥有现代化工作环境的愿望。我们也将在这里塑造巴鲁夫的未来。

　　其次，员工们表示，新冠疫情结束后他们仍考虑每星期中几天采用居家办公形式。我们当然期待公司今后有更多的社交活动，但现在对许多员工来说，居家办公更能体现灵活性。但是我们也不想让工作场所以及整座办公大楼永远空无一人。从环境保护和可持续性的角度来看，这种做法是不切实际，也是站不住脚的。这意味着我们要在二者间取得平衡。”

　　Q:除了对传统工作模式进行重新思考，什么将确保巴鲁夫的长期成功呢？

　　“我们有很多好的想法。但我们不能仅限于谈论想法，而应该将它们付诸实践。我们必须系统性实施它们才能最终取得成功。我认为，只有变得更加自信，我们才会表现出色。”

　　同时我们必须实施系统性的变革。人性大多安于现状，所以变革并不容易。但我们可以尝试。该把握什么样的可能性，现在也很清晰了。在经济状况良好的情况下，人们不太容易产生改变的意愿。

　　应该关注周围的环境，随机应变。不然，就会有与环境脱节的危险。因此，我的目标是能更有力地传达这个信息。有一个具体问题：什么能够确保我们做到这一点，我们将如何做到这一点？我相信，在实践过程中提高一致性是关键的成功因素。